Verslag van de vergadering van de Wmo-Adviesraad d.d. 7 mei 2026
1. Opening, mededelingen en vaststellen agenda
2. Presentatie: keten hulpmiddelen, woningaanpassingen en vervoer
3. Presentatie aanbesteding Dagbesteding
4. Gemeente Amsterdam reageert op het ongevraagde advies van de Raad over de AOV-bijdrageplicht
5. Bespreking conceptverslag en de actielijst van de vergadering 16 april 2026
6. Voorlopige reactie van de Raad en de antwoorden daarop van de gemeente Amsterdam met betrekking tot aanbesteding AIO
7. Concept ongevraagd advies G-parkeren
8. Communicatieplan van de werkgroep
9. Divers
10. Mededelingen, rondvraag en sluiting
1. Opening, mededelingen en vaststellen agenda
Bij afwezigheid van Marianne is Ger vandaag voorzitter.
Hij opent de vergadering.
2. Presentatie: keten hulpmiddelen, woningaanpassingen en vervoer
(zie PowerPoint)
Beleidsmedewerkers Hester Borsboom en Cora Weeda gaan in gesprek met de Wmo-adviesraad (AR). Zij lichten de gemeentelijke aanpak toe, bespreken de nieuwe aanbesteding en halen input op.
Aanleiding
Zorgen over dienstverlening aan Amsterdammers met complexe hulpvragen binnen de Wmo, mede naar aanleiding van het Rekenkamerrapport. De wethouder streeft naar ruimhartig beleid op basis van vertrouwen.
Doel
Meer overzicht in de keten en structurele gezamenlijke aandacht voor:
- Inzichten en verbetervoorstellen
- Ontwikkeling van beleidsscenario’s voor ruimhartig Wmo-beleid
Wmo Accent
Gespecialiseerde ondersteuning voor Amsterdammers met complexe fysieke en/of psychische problematiek die niet terecht kunnen bij buurtteams. Biedt maatwerk (o.a. begeleiding, dagbesteding). Reade is betrokken bij indicaties voor complexe fysieke/neurologische beperkingen.
Aanbesteding
Gestart in februari 2026; aanbestedingsstrategie verwacht eind mei 2026. Waarschijnlijk wordt dit Reade.
Evaluatie en verbeteringen
Op basis van evaluaties (o.a. CBA, Reade, cliëntonderzoek):
- Meer werken volgens de Amsterdamse Maatwerkmethode (AMM)
- Trainingen vanuit de gemeente; borging in werkwijze
- Meer uren beschikbaar
- Grotere bekendheid van Reade
- Duidelijkere afbakening doelgroep (o.a. levenslang/NAH)
- Betere samenwerking met partners
- Jaarlijks ervaringsonderzoek (ook inhoudelijk)
- Sterkere positionering, incl. nazorg
Opmerkingen Wmo AR - Belang van duidelijke communicatie en regie
- Transparantie over wachttijden en besluitvorming
- Monitoring van AMM
- Inzicht in hulpvraag vs. geboden hulp
- Tekort aan rolstoelwoningen
- Aandacht voor vervoer en parkeren
Vervolg
De gemeente wil ervaringsdeskundigen betrekken, mogelijk via de Wmo-AR werkgroep.
3. Presentatie aanbesteding Dagbesteding
Reinier Muusse stelt de Adviesraad middels een presentatie op de hoogte van de stand van zaken m.b.t. de contractering Wmo Dagbesteding (zie presentatie).
De gemeente Amsterdam heeft de contractperiode voor Wmo-dagbesteding verlengd tot en met uiterlijk 31 december 2027. Hierdoor zijn er in 2027 geen grootschalige nieuwe aanbestedingen voor dagbesteding; lopende contracten worden gerespecteerd. Wel wordt er dit jaar volop gewerkt aan de voorbereiding van de nieuwe contracten voor de periode ná 2027. Per 01-01-2028 nieuwe contractperiode
De vier hoofdonderdelen van dagbesteding blijven ongewijzigd: Inloop, Meedoen, Meewerken en Meewerken plus. De inkoop hiervan loopt via de bestaande zorg-in-natura contracten.
Via PGB: mogelijk voor de onderdelen meedoen en meewerken.
Enkele aandachtspunten vanuit Adviesraad:
- AR: Toegang tot dagbesteding? Via BT’s kan nog verder ontwikkeld worden. Belangrijk dat BT’s en SB contact hebben
- RM: men kan zich rechtstreeks aanmelden (b.v. via huisarts), is SB. Hoeft niet via BT
- AR: Hoe zorg je dat het voldoende verspreid over de stad is?
RM: taak van de aanbieders. Gemeente wel monitoren, is wel lastig. Bespreken met de stadsdelen - AR: gesprekken met doelgroepen?
RM: gemeente niet direct, wel via Adviesraad - AR: Klanttevredenheidsonderzoek?
RM: aanbieders doen klanttevredenheidsonderzoek. Dit is overigens niet verplicht. GGD als toezichthouder doet het wel - AR: voeg talentontwikkeling (ook sport) toe aan het aanbod. Activiteiten vanuit WLZ ingezet, later inzetten bij Dagbesteding
RM: betreft 2 financieringsstromen, moeilijk afstemmen. Bij WLZ indicatie mag men niet meer gebruik maken van Wmo Dagbesteding
Rick biedt aan om hierin mee te denken. Reinier noteert dat en dankt Rick daarvoor - RM: proces, hoe nu verder? Tussentijds contact met de werkgroep Dagbesteding van de Adviesraad. Inclusief bespreken inkoopstrategie en meenemen buurthuizen
Mededelingen Sonja
- De gemeente is onlangs gestart met een cliënten- ervaringsonderzoek over de buurtteams doen. Uitvoering door onderzoeksbureau Meetellen Amsterdam in samenwerking met CBA. In het onderzoek wordt gevraagd hoe mensen het contact met het buurtteam hebben ervaren. De vragen worden digitaal en per post naar de mensen gestuurd. Uitkomsten van het onderzoek worden rond de zomer verwacht. Deze kunnen na de zomer worden gedeeld met de Wmo Adviesraad
- In opdracht van de gemeente onderzoekt de UVA de digitalisering van Wmo diensten. Onderdeel daarvan is het interviewen van mensen van verschillende organisaties. Zijn er leden van de Adviesraad die hieraan willen meewerken?
Erik en Ludwig geven zich op - Impulsplan Eenzaamheid (gemeente): beleidsmedewerker Fedua is bezig met het concept eindverslag. Deze wil ze ter kennisname delen met de Adviesraad. Dit kan op de vergadering van 28 mei a.s. De Adviesraad ontvangt het concept graag 1 week van tevoren
- Regelgeving Governance. Jeanette meldt Sonja dat de nog wachten op een reactie op de aanpassingen die de werkgroep naar haar heeft toegestuurd. Sonja is er mee bezig
- Hetty vraagt om reactie Bestuursrapportage. Sonja meldt dat die eraan komt
4. Gemeente Amsterdam reageert op het ongevraagde advies van de Raad over de AOV-bijdrageplicht
Ongevraagd advies mb.t. toepassing 10% korting op de ritbijdrage voor het AOV voor ritten tussen 18.00 uur en 01.00 uur.
Jeanette is verbaasd dat uit het onderzoek van RMC is gebleken dat de 10% korting wel op weekdagen wordt toegepast, maar niet in de weekenden. Volgens haar is hun systeem helemaal niet zo geavanceerd dat ze dit kunnen nagaan.
Zij moet dit nog checken, ook bij haar netwerk vragen of dat te zien is in de facturen.
Mocht het toch niet kloppen dan komen we er nog op terug.
5. Bespreking conceptverslag en de actielijst van de vergadering 16 april 2026
Wijzigen:
Regel 183: reactietermijn wethouder op uitgebracht advies moet zijn 4 weken in plaats van 6 weken
Regel 93 AOI moet zijn AIO
De actielijst wordt aan het eind van de vergadering bijgewerkt.
6. Voorlopige reactie van de Raad en de antwoorden daarop van de gemeente Amsterdam met betrekking tot aanbesteding AIO
Rick meldt dat het nogal kort dag was om uitgebreid te kunnen reageren.
De gemeente heeft telefonisch contact met haar gezocht en hebben de punten van aandacht met haar kortgesloten. De ambtenaren begrijpen nu dat de Wmo Adviesraad eerder betrokken had moeten worden. Het contact met de ambtenaren verliep in een prettige sfeer.
Erik zal die punten meenemen als er een formele reactie komt.
Over inzet van ervaringsdeskundigen bij AIO en BT’s werd ook contact gezocht door de ambtenaren. Zij vroegen hoe je dat precies met doen/ inzetten. Zij gaan hierover ook contact opnemen met Michael en Erik m.b.t. de BT’s.
Al met al zijn we tevreden over de reacties van de ambtenaren, hebben er vertrouwen in.
7. Concept ongevraagd advies G-parkeren
Na bespreking in de vorige vergadering is het concept advies aangepast. Sammia geeft daarop een korte toelichting.
Enkele leden merken op het een mooi advies te vinden, de boodschap zit erin. Context is ook belangrijk. De inhoud is prima, de vorm kan anders. Laat in dit geval de format los.
Marian en Sammia nemen het concept nog een keer door, ook in overleg met de redactiecommissie. Met betrekking tot de inhoud: wellicht nog andere mogelijkheden benoemen naar aanleiding van het onderzoek van de Rekenkamer over toegankelijkheid OV.
Hetty voegt eraan toe dat de redactiecommissie een format heeft gemaakt, maar die is niet in beton gegoten.
8. Communicatieplan van de werkgroep
De werkgroep Communicatie heeft een Plan van aanpak voor verbetering communicatie opgesteld. Ludwig licht toe.
Uitgangspunt: uitingen Adviesraad toegankelijker en nadenken over algemene bekendheid Wmo Adviesraad. Intern maar ook extern.
Het is wenselijk om op punten voorbij alleen de uitingen te kijken en ook hulpmiddelen in te zetten of te wijzigen. De ideeën daarover worden in het plan van aanpak uiteengezet. Zie hiervoor het Plan van aanpak.
Wel wordt al afgesproken dat de leden zijn voor 1 mailadres en niet per stadsdeel een apart mailadres. Op visitekaartjes kan wel per individu een eigen mailadres worden vermeld.
Daarnaast goede archivering.
Jeanette geeft aan dat het ook een professionele uitstraling moet hebben en dat men het terug kan vinden.
Ludwig maakt een back-up plan. Checkt gebruiksvriendelijkheid website bv hoe makkelijk zijn adviezen en verslagen te vinden). Eventueel interactief maken d.m.v. nieuwspagina/ nieuwsbrief.
Dropbox moet gevuld worden en website geactualiseerd.
Op 28 mei een iets concreter plan voorleggen en prioritering opslag/Dropbox en website.
9. Divers:
CBA-rechtszaken (HbH)
Naar aanleiding van een signaal van Hetty heeft Iris navraag gedaan bij het team Onafhankelijke Cliëntondersteuning van CBA over rechtszaken omtrent Wmo.
CBA maakt namens individuele cliënten regelmatig bezwaar m.b.t. zaken rondom hulp bij huishouden. Daarnaast spant CBA in een enkel geval een collectieve rechtszaak aan, zoals in 2024 over huishoudelijke hulp. Zie ook memo van Iris Kwakman hierover.
Verslag Effecten Arena Hulp bij Huishouden MKBA
Hetty meldt dat het verslag goed weergeeft wat er tijdens de bijeenkomst op 16 april is besproken.
Het is relevant voor de toekomstvisie Wmo.
De gemeente moet haar rol houden voor mensen die niet weten waar zij hulp kunnen vragen.
Het zal in de toekomst wel duurder worden.
Er waren veel aanbieders aanwezig; moeite met afwijzen, triage wordt belangrijk.
Vragen Erik n.a.v. bezoeken
Digitale aanmeldzuilen versus fysiek bemande recepties bij ziekenhuizen
Erik wil het met de leden met name over punt 4 en 5 van zijn notitie lijst hebben.
Daarin verwijst hij naar een afspraak bij het OLVG waarbij hij vooraf zijn digitale dossier moest aanvullen. Dat lukte niet waardoor hij zich bij aankomst in het OLVG niet kon aanmelden bij de digitale zuil. Bij aanmelding bij de fysieke balie vertelde men hem dat het OLVG het voornemen heeft om op termijn van een fysieke balie af wil. En ook bij het AMC is men dat van plan.
Erik vindt digitalisering op zich fantastisch, maar dergelijke plannen van grote zorginstellingen betekent voor verschillende doelgroepen een verslechtering van de dienstverlening. Moeten we hier iets mee, wellicht samen met CBA? Hij heeft in elk geval al de Oogvereniging al ingeschakeld, die in gesprek met het OLVG gaan.
Iris neemt contact op met Eric Groot Kormelink van Team Toegankelijk van CBA.
Stand van zaken AV&G (Amsterdam Vitaal en Gezond)
Erik wil graag weten wat de stand van zaken is rond AV&G.
Uitnodigen: beleidsmedewerker CBA
- Mededelingen, rondvraag en sluiting
Vanuit de leden en de werkgroepen
Verschillende leden van de Adviesraad gaan regelmatig naar bijeenkomsten en activiteiten van wijktafels in de stadsdelen:
- Anne meldt namens Michael dat het advies over de Buurtteams in de vergadering van 28 mei kan worden besproken
- Erik: Naast RMC kan men nu ook gebruik maken van Uber. Hij heeft meegemaakt dat de taxichauffeur in een berichtje aan visueel gehandicapten het kenteken doorgaf en hoe de auto eruitziet. Daarin mag wel verbetering komen. Advies? Erik en Iris bekijken samen of dit via CBA Toegankelijk kan. Ludwig meldt dat men ook gebruik kan maken van Uber plus/ assist
- Ludwig heeft een presentatie gehouden over het oprichten van een stadsdorp in een wijk in Zuidoost. De geluiden zijn positief, het heeft er alle schijn van dat die wijk een stadsdorp wordt
- Mariska nam weer deel aan een bijeenkomst van de Klankbordgroep Noord. Gesproken werd over wonen voor ouderen.. met het stadsdeel is afgesproken dat er een pilot voor een stadsdorp wordt gestart
- Jeanette stelt voor bespreking van de Governance van de Adviesraad voor 28 mei te agenderen
- Jeanette was met Michael bij bijeenkomst van de gemeente (Ebeth van Loon): Toegang tot Wmo. Volgende bijeenkomsten zijn om onbekende reden geschrapt. Moeten we navraag over doen
- Jeanette: bij de vergadering van 16 april werden er 3 presentaties door ambtenaren gegeven. Dat was teveel in een te korte tijd. Moeten we over nadenken of het anders kan
- Hetty: monitoring adviezen, wat gebeurt ermee. Hetty is op zoek naar de reacties van de gemeente op de uitgebrachte adviezen. Ger meldt dat we dat bij Sonja kunnen opvragen. Hetty stuurt hem het overzicht met de uitgebrachte adviezen
De voorzitter sluit de vergadering om 12.45 uur.